天翼云- 一键重置密码后无法使用新密码登录弹性云主机

一键重置密码后无法使用新密码登录弹性云主机

请根据如下原因逐一进行排查（以Linux操作系统的弹性云主机为例）：

1. 检查安全组出方向80端口是否放通。

c) 登录云官网，进入“控制中心”。。

d) 选择需要检查的弹性云主机，并进入“弹性云主机”详情页面。

e) 检查“安全组”中，“出方向”的“80”端口是否放通。

默认的安全组规则“出方向”为Any 、Any，即端口放通。

2. 如果安全组配置、DHCP均正常，但一键重置密码功能仍未生效，请尝试使用原密码登录弹性云主机。

a) 如果原密码失效，可以进入单用户模式下进行密码重置。

b) 如果原密码有效，可以用原密码登录弹性云主机后进入操作系统内进一步排查：

i 使用原密码登录Linux弹性云主机。

ii 执行curl http://169.254.169.254/openstack/latest/resetpwd_flag。

− 返回为“true”，表示可以一键重置密码。

− 返回其他，表示不支持重置密码或网络异常。

3. 检查是否已安装“CloudResetPwdAgent”。

a) 检查弹性云主机的根目录下，是否存在“CloudrResetPwdAgent”目录。

b) 执行以下命令，确认“CloudResetPwdAgent”的状态不是“unrecognized service”。

service cloudResetPwdAgent status

如果以上两个条件均不满足，说明当前弹性云主机没有安装一键重置密码插件，安装方法请参见安装一键式重置密码插件。

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