户户通- 新一代直播卫星设备功能常见问题解答

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户户通- 新一代直播卫星设备功能常见问题解答 第1张

一、自助安装功能常见问题解答

1、什么是自助安装功能?

解答:为提升用户体验,方便用户自助开展业务办理,卫星直播中心研发的“户户通”手机(安卓版)APP及微信平台已经正式上线,大家可通过扫描下方二维码,下载并安装“户户通”手机(安卓版)APP直接办理开通、更换、移机等业务和享受更多服务。

户户通- 新一代直播卫星设备功能常见问题解答 第2张

“户户通”手机(安卓版)APP

2、密码规则太复杂

解答:设置密码复杂度是为了保护用户账号的安全。

3、为什么我的专营点工号无法登录“户户通”手机APP?

解答:工号或子工号持有人,在首次登录“户户通”手机APP前,需先通过PC端或老版本“DTH户户通”手机APP进行修改密码操作,操作完成后工号或子工号即可登录“户户通”手机APP开展业务办理。

4、为什么没有苹果版“户户通”手机APP?

解答:目前“户户通”手机APP已发布安卓版本,支持苹果(IOS)版本的“户户通”手机APP敬请期待。

5、为什么我的手机号码无法注册?

解答:请使用未与直播卫星用户管理系统工号绑定过的手机号码注册。

二、高清机顶盒及节目相关问题解答

1、高清节目上星后,如何才能享受收看高清电视节目?

解答:从2020年6月起,直播卫星已传输高清电视节目,用户只要购买安装高清(四代)机顶盒,并与高清电视机规范连接就能收看到高清电视节目。

2、高清(四代)机顶盒如何正确连接高清电视机

解答:高清(四代)机顶盒需接入高清电视机才能体验高清画质的电视节目。高清(四代)机顶盒接入高清电视机的方法有两种:一是HDMI高清接口:使用HDMI线连接机顶盒与电视机,并将电视机信号源设置为HDMI。二是复合视频接口:使用AV线(俗称三色线)连接机顶盒与电视机,并将电视机信号源设置为AV。建议高清用户尽量使用HDMI高清连接方式收看高清节目,画质表现更优。

3、为什么会有两个频道的节目内容一样?

解答:高清化是电视发展方向。在过渡期内,中央和省级卫视均实行高、标清同播的方式逐步过渡到全高清时代。高清频道的画质远优于标清频道的画质。

4、高清节目是否收费?

解答:收看直播卫星高清节目不收取收视费。

5、标清可升级高清(三代半)机顶盒是否可以收看高清节目?

解答:标清可升级高清(三代半)机顶盒可以收看高清节目。高清同播节目上星后,已购买标清可升级高清(三代半)机顶盒的用户将机顶盒高清输出口与高清电视机正确连接后(参看:高清机顶盒如何正确连接高清电视机)即可收看高清节目。

6、标清(三代)机顶盒是否可以通过升级收看高清节目?

解答:标清(三代)机顶盒只能收看标清节目,无法通过升级接收高清节目。希望收看高清节目的用户需要另行购买高清(四代)机顶盒,高清(四代)机顶盒同时支持收看高清节目和标清节目。

7、高清节目上星后,现有标清(三代)机顶盒是否可以继续收看节目?

解答:高清节目上星后,用户已购买的没有高清输出口的标清(三代)机顶盒仍可继续收看标清节目,但不能收看高清节目。

8、如何快速找到想看的频道?

解答:请先按机顶盒遥控器的“频道列表”按钮,进入频道列表画面,然后通过按“上一页”或“下一页”按钮快速找到想看的频道,点击“确定”即可。

标签: 户户通

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