户户通- 微信客服平台增加“E125清卡”功能

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户户通- 微信客服平台增加“E125清卡”功能 第1张

卫星直播中心微信客服平台于2021年4月28日增加“E125清卡”功能。该功能主要是针对北斗定位型户户通设备在更换设备、销户时,设备未开机导致的重新开户开通时,出现“E125 授权丢失”的问题。功能使用方法如下:

进入“国家广电总局卫星直播中心”微信公众号,点击下方“会员中心”,选择“E125清卡”功能,而后在弹出的信息中点击“请点击我进行E125清卡”的字段。

在E125清卡页面点击“扫一扫”图标扫描电视显示的主菜单二维码,或机顶盒外壳或外包装上的设备信息二维码,或手动输入机顶盒芯片序列号,点击“E125清卡”按钮,当收到提示信息“请保持机顶盒开机,直至画面出现E126提示”,即完成机顶盒中信息清除,该设备可重新安装开通。

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